ATG-CNT: От стратегии к реализации

Констанце Каххарова, партнер

Миссия и стратегические цели компании, действенные руководители, компетентные сотрудники и лояльные клиенты - источники созидательной энергии для каждой организации, объединенные единой корпоративной культурой! 

Мы помогаем клиентам в мобилизации, управлении и использовании созидательной энергии как отдельного сотрудника, так и организации в целом! 


Компания Quintessentiallу является частным английским клубом с несколькими уровнями членства, предоставляющая своим клиентам возможность реализации разного рода запросов в сферах ресторанного, туристического, транспортного обслуживания.

Компания Quintessentially обратилась к консультантам ATG-CNT Consult для содействия в создании системы оценки своего штата, численностью около 150 человек, согласно имеющемуся в компании профилю компетенций, а также для создания автоматизированного процесса проведения регулярной оценки профессиональных качеств, результативности работы и компетенций своих сотрудников. Для этой цели  компания приобрела методики личностной и профессиональной оценки CAPTain Advanced CNT Consult, позволяющей создавать идеальные профили должностей на различные позиции, по которым могут проводиться как отбор кандидатов на вакантные должности, так и оценка сотрудников по интересующим компетенциям.

Первоначальным шагом было согласование имеющихся методов оценки CNT Consult и ранее разработанного профиля компетенций на конкретную позицию компании Quintessentially.  Для оценки качественных параметров рабочего поведения был выбран опросник ABC-360 градусов, включающий в себя оценку таких компетенций, как навыки коммуникаций, самостоятельность, качество выполняемой работы, отношение к компании и к руководителю, профессиональная квалификация и др.  Возможность гибкого использования системы позволила консультантам составить наиболее приближенный к имеющейся модели компетенций опросник.

Далее каждый сотрудник был оценен своими коллегами по методу 360 градусов (оценка сотрудника осуществляется выше стоящим руководством, коллегами и подчиненными). В среднем на каждого оцениваемого сотрудника приходится по 4-6 человека, проводящих оценку своего коллеги по работе.

Независимо от численности штата, подобная оценка занимает не так много времени, благодаря техническим возможностям систем и методик группы компаний ATG-CNT Consult и позволяет снизить уровень субъективизма пропорционально количеству оценивающих сотрудника людей.

Сотрудники отдела по управлению персоналом компании Quintessentially в это же время прошли обучение на сертифицированного пользователя системы CAPTain-UTS, чтобы иметь возможность самостоятельно использовать предлагаемые методики. По завершению обучения, управленцы по персоналу начали работу по проектированию идеальных профилей на отдельные позиции.

Проведение столь масштабной оценки персонала, как личностный потенциал, мотивация, оценка в 360 градусов, так и на знание специфики работы в области предоставления дорогостоящих услуг, заняло по времени две недели. При этом большая часть проекта была посвящена на подготовку материала, внесению желаемых компанией данных и освоению сотрудниками новой методики оценки. Сам анализ полученной по сотрудникам информации проводится системой автоматически и предоставляется в цифровом, графическом и текстовых вариантах.

Данная комплексная оценка проводится в компании Quintessentially два раза в год. Группа компаний ATG-CNT Consult обеспечивает методологическое и техническое сопровождение.

Назад